Mais algumas definições para o gerente de produtos

Olá!

Sim, realmente este blog está muito parado! Mas vou tentar diminuir os intervalos entre uma postagem e outra.

Como já citei em posts anteriores, estou cursando o MBA em Marketing da FGV, e, hoje terminei o módulo de Gestão e Desenvolvimento de Produtos e Marcas, ministrado com excelência pela professora Cecília Andreucci.

Neste módulo falamos sobre diversos itens extremamente importantes na gestão de produtos e marcas, sobre os quais irei preparar alguns posts em alguns dias. Hoje gostaria de apresentar algumas definições sobre o papel do gerente de produto, onde foi citado que ele deve:

• Entender como o movimento do macroambiente pode impactar negativa ou positivamente seu produto (imagem e financeiro);
• Liderar os esforços, internos e externos, para capitalizar as oportunidades e neutralizar as ameaças.

Como já citei no post sobre as interações, o gerente de produto terá relacionamentos com todos os departamentos dentro da empresa e fora da empresa, estará envolvido com todos os atores e o seu perfil
deve ser:

• Inovador, criativo, capaz de ter visões estratégicas e táticas;
• Conhecer matemática, tecnologia, finanças, negociação, marketing, etc.;
• Conhecer o mercado no qual seu produto está inserido.

Para que possa realizar as atividades de:

• Identificar oportunidades para o produto;
• Influenciar o desenvolvimento de novos produtos e serviços sustentáveis;
• Criar vantagens competitivas nos produtos e serviços;
• Explorar as parcerias e alianças estratégicas.

As definições acima foram elaboradas pela professora Cecília Andreucci, e compõem a apostila do módulo, sendo baseadas na seguinte bibliografia:

• Administração de Marketing. Kotler, Philip; Keller, Kevin Lane. 12ª Edição - 2006 - Editora Pearson Prentice Hall.
• Gestão e Desenvolvimento de Produtos e Marcas. Irigaray, Hélio Arthur; Vianna, Alexandre; Nasser, José Eduardo; Lima, Luiz Paulo Moreira. 3ª Edição - 2011 - Editora FGV.

No próximo post, falarei sobre o modelo de Porter para gestão do portfólio de produtos.

Abraços e até lá!

Indicadores da gestão de produto

Olá,

Começo este post pedindo desculpas pela falta de atualização, mas a rotina realmente está bastante atribulada. Assumi a gestão de mais um produto, relacionado à área fiscal/tributária e estou com diversas atividades para deixar tudo no caminho correto. Além disto, iniciei o tão desejado MBA em Marketing pela FGV. Era um desejo de anos! Já conclui a disciplina de Pesquisa de Mercado e estou cheio de ideias, preciso organizá-las e colocá-las em prática.

Como citei no último post, trabalhei na definição de metas para o gerente de produto, e consegui chegar em indicadores bem interessantes, que vão desde indicadores operacionais como horizonte de planejamento do produto, passam pelo acompanhamento das sugestões de melhorias recebidas do campo e vão até a margem de contribuição do produto. Particularmente, gostei muito do resultado. Agora é trabalhar para alcançá-los.

Na próxima semana começo um treinamento muito interessante na Dale Carnegie. Trata-se de um treinamento sobre Relações Humanas, Comunicação Eficaz e Liderança. Estou bastante entusiasmado!

Abraços e até o próximo post!

Aumentando a biblioteca e o conhecimento

Olá!

Terminei a leitura do livro Product Management for Software - Simple Processes for Great Results de autoria do Ernani Ferrari. Como já citei no post anterior, este livro é muito bom e apresenta informações muito ricas a respeito da gestão de produtos de software.

Hoje participei de um workshop sobre o processo de Relacionamento com Clientes, também focado na área de software, e este é um ponto importante de entrada de informações para o gerente do produto trabalhar as demandas da base instalada de clientes.

Aproveitei e comprei mais um livro pra minha coleção: Administração de Marketing de Kotler e Keller. Apesar de já ter utilizado muito este livro, ainda não tinha ele no meu acervo.

Atualmente estou trabalhando na definição de metas para medição do resultado do gerente de produtos. Trabalharei com algumas metas individuais do gerente e outras relacionadas à toda linha de negócio, onde haverá interdependência com as demais áreas de produção da empresa. Ainda nesta semana, termino este trabalho.

Por hoje era isto. Abraços e até o próximo post!

Leitura recomendada

Olá!


Ontem iniciei a leitura do livro "Product Management for Software - Simple Processes for Great Results" de Ernani Ferrari. Neste livro, Ernani apresenta de uma maneira bastante didática a importância e os passos para criação de um processo de gestão de produtos em empresas de software.

Como grande benefício da leitura, Ernani cita que gerentes de produtos atuais e futuros encontrarão orientação para centrar as suas atividades e estabelecer os processos-chave de que precisarão para realizar seu trabalho bem e, portanto, apoiar o ciclo inteiro de software dentro das empresas onde trabalham. Recomendo a leitura!

Abraços e Feliz Páscoa!

Descrição Geral do Cargo de Gerente de Produto

Olá!


Andei um pouco sumido pois participei de alguns eventos fora de Blumenau e realmente não tive tempo de publicar novidades. Mas, minhas pesquisas continuam, e, em uma delas encontrei o texto abaixo, que julguei bastante interessante e compartilho com vocês. Trata-se de uma descrição geral do cargo de Gerente de Produto:

"O gerente de produto (GP) atua na área de marketing e desenvolve seu trabalho com foco total num ou mais produtos, normalmente correlatos. A função principal do GP é de servir de elo entre as várias áreas da empresa no que diz respeito a um produto. Essas áreas são: desenvolvimento, marketing, comercial, suporte e produção. Os esforços do GP são medidos de duas formas básicas:

1.    O produto deve vender bem

2.    A qualidade do produto deve ser alta

É no sentido de maximizar a qualidade que o GP atua junto ao suporte, à produção e ao desenvolvimento. É no sentido de maximizar as vendas que o GP atua junto às áreas comercial e de marketing (da qual ele faz parte).

Basicamente, nada ocorre na empresa com relação a um produto sem que o GP esteja envolvido. Ele é a única pessoa da empresa que detém todas as variáveis na mão para poder opinar sobre assuntos relacionados com o produto. Ele sabe o que o produto faz, o que ele fará nas próximas versões, sua forma de comercialização, suas fraquezas, seus concorrentes, etc. O GP portanto é a primeira pessoa que se deve contatar quando alguém possui dúvidas com relação ao produto, seja essa dúvida comercial ou técnica.

O GP é responsável pelo produto na sua totalidade. Para desempenhar seu trabalho, o GP deve produzir vários instrumentos, que são repassados para as várias áreas da empresa."


Infelizmente não descobri o autor do texto, mas abaixo segue o link para visualizar o documento na sua íntegra.


http://www.dsc.ufcg.edu.br/~jacques/projetos/common/Descricao%20do%20Cargo%20de%20Gerente%20de%20Produtos.doc


Abraços e até a próxima!

Pesquisa: perfil do gerente de produto

Você sabia que:

Perfil de um gerente de produto

A idade média é de 39
Responsável por 3 produtos e trabalha em um departamento de 6 pessoas
92% afirmam ser "um tanto" ou "muito" técnico
33% são do sexo feminino, 67% são do sexo masculino
93% concluíram curso superior e 43% completaram um programa de mestrado

Estes são alguns dos dados divulgados pela pesquisa anual realizada pela Pragmatic Marketing.

No post abaixo você tem o link para os dados completos da pesquisa.

Abraços!

Pesquisa Anual de Gestão de Produtos

Olá!

Realizando algumas buscas na internet, encontrei uma pesquisa muito interessante publicada anualmente pela Pragmatic Marketing.

Trata-se da pesquisa anual de gestão de produto e marketing. A última pesquisa está disponível no link abaixo:

http://www.pragmaticmarketing.com/publications/survey/2010

Através dos menus, é possível navegar e encontrar as pesquisas anteriores.

Boa leitura!!!

Interação do Marketing com os Processos Comerciais

Como citei no post anterior, no final da semana passada participei de um workshop sobre definição de processos comerciais de venda de softwares de média e grande complexidade.

Foi muito interessante comprovar a qualidade do trabalho que a equipe comercial pode realizar quando recebe bons materiais de apoio e leads realmente bem qualificados.

E, neste ponto, a gestão de produtos é papel fundamental, pois deve apoiar o marketing na elaboração dos materiais de apoio a vendas e em conjunto elaborar um planejamento focado e objetivo, de acordo com as estratégias da organização.

Falando especificamente da gestão de produtos de software, é um desafio extremamente estimulante, pois as oportunidades que podem ser criadas que melhorarão processos organizacionais, gerando crescimento para inúmeras pessoas e empresas é realmente compensador.

Abraços e até o próximo post!

Processos Comerciais na Venda de Software

Hoje e amanhã estou participando de um workshop para definição de processos comerciais de vendas consultivas de software, ministrado por Ernani Ferrari da Mondo Strategies.

Minha participação tem o objetivo de alinhar a interação destes processos com a gestão de produtos. Está sendo muito válido e é uma grande oportunidade para criar sinergia entre essas áreas.

Ao longo da próxima semana compartilharei minhas impressões aqui!

Abraços

Grupo no LinkedIn

Olá!

Criei um grupo no LinkedIn para discurtirmos os assuntos de forma dinâmica e agruparmos diversos participantes.

Acessem e participem!

Abraços

Cancelamento do curso de Gestão de Produtos

Pessoal, infelizmente o curso citado no post abaixo foi cancelado por falta de participantes!

Isso demonstra como a função de gerente de produto ainda precisa crescer e ser melhor explorada na região do Vale do Itajaí.

Em breve trarei novidades.

Abraços

Curso: Gerência de Produtos e Serviços - Inovação na Proposição de Valor

Objetivo
Apresentar e debater conceitos inovadores na Gestão de Produtos, sejam bens físicos ou serviços, desde a identificação de oportunidades, desenvolvimento, lançamento e na Gestão do Relacionamento com o Mercado.

A quem se destina
Profissionais ligados a áreas como Vendas, Marketing, Desenvolvimento de Produtos, Engenharia , Estratégia Corporativa , Finanças e afins , assim como profissionais liberais no entendimento da dinâmica de mercado para serviços em termos de "Serviços Agregados do Serviço" , obsolescência de serviços, dentre outras formas de entendimento sobre a complexidade dos temas tratados neste programa.

Conteúdo Programático
Dinâmica, aulas teóricas e práticas. Discussões em grupo, apresentação e debates de casos e exercícios de simulação.Gerenciamento do Ciclo de Vida de Produtos em Mercados Voláteis, e Globalizados

Apresentar proposições inovadoras de CVP, indo muito além das 4 fases tradicionais: Introdução, Crescimento, Maturidade e Declínio. Como as empresas de vanguarda administram o Ciclo de Vida de seus produtos, à luz da alta concorrência e da rápida obsolescência técnica, e de uso de produtos e serviços.Proposição de Valor em Produtos e Serviços

Debater as diversas formas de conceituação e de percepção sobre "O que é Valor" , sob o ponto de vista de diferentes clientes, em diferentes segmentos, e em relação ao mesmo produto ou serviço oferecido . Desenvolver um modelo de Proposição de Valor de forma que a empresa seja percebida através de uma diferenciação relevante em relação aos concorrentesSegmentação e Posicionamento Estratégico de Produtos e Serviços - Brasil e Exterior

Apresentar metodologias e abordagens que possam fechar foco e concentrar esforços em segmentos rentáveis, tanto sob o ponto de vista Quantitativo como Qualitativo. Como gerar um Posicionamento Estratégico difícil de ser copiado e que represente Valor ao cliente.

Currículo do Professor
Luiz Roberto Carnier
Considerado pela HSM seminários como um dos mais notáveis palestrantes brasileiros em temas sobre estratégias de negócios. palestrante por 4 anos consecutivos da EXPOMANAGEMENT. Nos últimos 15 anos suas palestras, seminários e cursos foram assistidos por mais de 100 mil participantes de primeiro nível em toda América latina, Estados Unidos e Canadá.

Professor do INPG desde 1989. Coordenador Acadêmico e Professor de Marketing na FGV-Fundação Getúlio Vargas desde 1984. Professor de Estratégia no INPG e da University of Toronto, no Canadá.

Sócio do NETVIEW Consulting Group responsável pela divisão - Carnier.com – e da Divisão de Programas de Competitividade Estratégica Corporativa de nossa empresa, possuindo 20 anos de vivência em Planejamento Estratégico, Vendas e Marketing Industrial e de Serviços, atendendo empresas como: Pfizer; DELPHI; Becton Dickson ; PHILIPS ; Reebok; Roche; Remantec; AKZO - NOBEL; UOL -Universo-on-Line ; Symrise; Microservice; SKF; Kraft Foods; ITELPA - Grupo Wangner- Alemanha; Rolamentos FAG; Mahle Metal Leve; BMS -Bristol Myers Squibb; Convatec; Syngenta ;BAYER CropScience - Latino América- Brasil Argentina, Chile e Colômbia dentre outras no Brasil e no exte

Carga Horária:16 horas
Data: 28/02 e 01/03
Períodos: Integral das 8hs às 18hs
Investimento: R$630,00 em até 3x de R$210,00 ou 5% á vista

Fonte: http://www.inpgblumenau.com.br/cursos/detalhes.php?curs1_cod=72#ancora

Interações e desafios do gerente de produtos

Abaixo apresento um gráfico das interações do gerente de produtos com as demais áreas da empresa na visão do Kotler (2006):



Interações do gerente de produtos


O gráfico demonstra bem como o gerente de produtos precisa se relacionar com praticamente todas as áreas da empresa, deixando claro que este profissional precisa comunicar com muita clareza e ter um ótimo relacionamento inter-pessoal, além de uma grande capacidade de negociação.

Abaixo transcrevo um artigo de Luis Américo, retirado do site Empregos.com.br. Boa leitura e até a próxima!

O desafio de ser um gerente de produtos
por Luis Américo*

Planejar, dirigir, organizar, controlar. Talvez em nenhuma outra área de marketing o profissional seja tão exigido a desenvolver essas atividades de maneira tão intensa quanto na gerência de produtos.

Na maioria das empresas que adotam a estrutura de produto como base de sua organização, as atividades desenvolvidas pelos gerentes de produtos são extremamente complexas e trafegam por áreas que vão desde o controle financeiro até a criação de campanhas. De uma maneira muito simplificada, podemos definir as atribuições do gerente de produto da seguinte maneira: gerenciar a linha de produtos, definindo “mix”, posicionamento, segmentos, apresentação, preço, condições comerciais, canais de venda e distribuição, buscando viabilizar rentabilidade e lucratividade.

Simples? Nem um pouco. Se detalharmos mais este conceito podemos aí sim pensar numa lista de possíveis atividades da área de gerência de produtos:

• Planejar e controlar o ciclo de vida do produto: lançamento, revitalização, eliminação;
• Pesquisar e desenvolver novos mercados e produtos;
• Desenvolver campanhas de comunicação, merchandising;
• Dar apoio a áreas de vendas;
• Elaborar orçamentos, planejamento de demanda;
• Realizar contato com clientes, canais de distribuição.
Essa lista é ainda uma amostra da quase infinidade de atribuições possíveis e é claro que ela pode variar conforme as características da empresa e dos produtos envolvidos, principalmente se são voltados para o consumo ou para a indústria.

Outra característica da gerência de produto é a enorme variedade de contatos com outras áreas, sejam internas ou externas. Engenharia, pesquisa e desenvolvimento, financeira, produção, suprimentos, vendas, treinamento, jurídico. Esqueci alguma? Claro, aquelas mais próximas ao marketing: pesquisas de marketing, agências de propaganda, assessoria de imprensa, design.

Diante de tudo isso, como deve ser o perfil do profissional desta área?

• Habilidade de negociação: com tantas áreas envolvidas em todo o processo talvez esta seja a principal habilidade que o gerente deva ter. Maximizar a colaboração é fundamental;
• Facilidade de relacionamento: os níveis hierárquicos são diversos, bem como o perfil das pessoas;
• Habilidade de comunicação: necessidade de “vender” idéias;
• Capacidade de correr riscos;
• Capacidade de implementar idéias.
Todas essas habilidades aliadas a alguns pré-requisitos como boa formação acadêmica e domínio de outros idiomas completam o perfil do nosso super-herói.

E no futuro com deverá ser este universo? Cada vez mais complexo, com certeza. Algumas organizações deverão alterar suas estruturas. Uma alternativa que começa a ser estudada e implantada é sair do modelo tradicional de estrutura por produto e montar grupos multifuncionais, em que o gerente de produto passará a ser cada vez mais um gestor.

É indiscutível hoje em dia a importância do gerente de produto nas empresas. No futuro haverá algumas mudanças, seja no perfil, seja nas atividades, porém nada disso diminuirá a importância desse profissional.

*Luis Américo é gerente de produto da Helios Carbex, responsável por desenvolver os negócios da linha Technology, composta por suprimentos de informática. Formado em Administração de Empresas na PUC-SP, com MBA na USP, é professor universitário de marketing da UNIP.

Conceitos: Gestão de Produtos

Após falarmos sobre a conceituação de produto, vamos conceituar a gestão de produtos:

Segundo Kotler e Keller (2006:704), a gestão de produtos será exercida pelo gerente de produtos que será responsável por:

• Desenvolver uma estratégia competitiva de longo prazo para os produtos;
• Preparar planos anuais de marketing e previsões anuais de vendas;
• Trabalhar com agências de propaganda para desenvolver textos, programas e campanhas;
• Estimular o apoio aos produtos entre a força de vendas e os distribuidores;
• Reunir continuamente informações sobre o desempenho dos produtos, sobre o comportamento dos consumidores e dos intermediários e sobre novos problemas e oportunidades;
• Propor o aperfeiçoamento dos produtos para atender às novas necessidades do mercado;
• Estabelecer direcionamento estratégico com base nas necessidades dos consumidores e nos objetivos de negócios;
• Transformar objetivos estratégicos em metas operacionais para seus produtos;
• Desenvolver e implementar, administrativa e operacionalmente, ações visando o atingimento de objetivos e metas para seus produtos;
• Servir como um representante de clientes e consumidores perante as demais áreas da empresa.

De acordo com a Wikipédia, gestão de produtos é uma área da administração que lida assuntos como:

• Que produtos produzir e vender;
• Que novos produtos acrescentar;
• Que produtos existentes deverão ser abandonados;
• De quanto tempo é que um produto necessita para penetrar o mercado;
• Quantos produtos ter na linha de produtos;
• Como equilibrar um portfólio de produtos;
• Se se deve usar uma estratégia de diferenciação ou não;
• Qual o melhor posicionamento do produto;
• Que marca usar;
• Se usar uma marca individual ou uma marca genérica de família de produtos;
• Se construir pacotes (bundles) ou linhas de produto;
• Que logotipo usar;
• Considerações do Ciclo de Vida do Produto;
• Considerações da obsolescência planejada.

Novamente falando sobre esta função na TI, a gestão de produtos de software é um processo sistêmico de definição de escopo e características de software e artefatos de produtização a serem desenvolvidos, comercializados e manutenidos com o objetivo de aumentar receitas através da agregação de valor e incremento da comercialização e reduzir custos dentre todos os processos do ciclo do software (Mondo Strategies).

No próximo post continuarei trazendo informações sobre o papel do gerente de produto.

Até lá!

Conceituação

Olá!

Hoje vou citar alguns conceitos. Inicialmente, vamos conceituar produto:

Segundo Kotler, "produto é algo que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer a um desejo ou necessidade".

Na Wikipédia, "produto, em administração e marketing, é um conjunto de atributos, tangíveis ou intangíveis, constituído através do processo de produção, para atendimento de necessidades reais ou simbólicas, e que pode ser negociado no mercado, mediante um determinado valor de troca, quando então se converte em mercadoria".

Entrando um pouco na minha área de atuação (TI), um produto de software é um software de escopo e características pré-definidos destinados à comercialização que tem como objetivo ganho de escala através do desenvolvimento e manutenção únicos, destinados a múltiplas comercializações (Mondo Strategies).

No próximo post, falarei um pouco sobre o que é a gestão de produtos. Até lá!

Seja bem-vindo!

Há muito como seguidor de blogs, agora resolvi criar o meu!

O principal objetivo será discutir e fomentar assuntos relacionados à gestão de produtos. Como consta no meu perfil, atuo nesta função desde 2004, focado no gerenciamento do ciclo de vidas de softwares. Até 2006 foram softwares na área tributária e de lá pra cá, estou trabalhando com softwares na área de gestão da saúde, com foco principal na promoção de saúde e prevenção de doenças e riscos.

Tentarei trazer assuntos relevantes e compartilhar o máximo de informações com você, caro leitor!

Em breve, o primeiro post sobre o assunto!